Politique de retour

Informations légales

SASU NOVILOG
112 AVENUE DU PEUPLE BELGE
59800 LILLE
Email : bonjour@novilog.store

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
SIREN : 530 365 675
SIRET : 530 365 675 00012
TVA intracommunautaire : FR23530365675
Numéro RCS : 530 365 675 R.C.S. Lille Métropole
Président : Thierry Broutin

Objet

La présente politique de retour définit les conditions et modalités permettant à nos clients de retourner un produit acheté sur notre site internet.

Retourner un produit

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

30 jours d’essai

Lorsque cette garantie commerciale est proposée sur le produit concerné, vous pouvez tester votre produit pendant 30 jours après réception. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement conformément aux conditions indiquées sur le site.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à l’adresse : bonjour@novilog.store ou par téléphone au +33 6 51 06 69 18 afin d’obtenir les instructions de retour. Aucun produit ne sera accepté sans validation préalable.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, SASU NOVILOG procédera au remboursement conformément à la réglementation applicable, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la validation du retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Produits non retournables

Les produits personnalisés, les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ainsi que les produits détériorés par le client, ne sont pas éligibles au retour conformément à la législation en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant la politique de retour, vous pouvez nous contacter : bonjour@novilog.store
Téléphone : +33 6 51 06 69 18